Política de Devoluciones
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En Carnithyroxa nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia educativa en edición fotográfica digital. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de su inversión en nuestros programas formativos.
Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales procesamos solicitudes de reembolso para nuestros cursos y servicios educativos. Hemos diseñado estas condiciones para ser justas tanto para nuestros estudiantes como para la sostenibilidad de nuestros programas educativos.
Elegibilidad para Devoluciones
Requisitos para solicitar reembolso:
- La solicitud debe presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra
- El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del curso
- No haber descargado certificados o materiales complementarios del programa
- Proporcionar una justificación válida para la solicitud de devolución
- Cumplir con los términos de uso establecidos en el momento de la compra
- Presentar la solicitud a través de los canales oficiales de Carnithyroxa
Periodo de Reflexión
Reconocemos la importancia de tomar decisiones educativas informadas. Durante los primeros 7 días después de la inscripción, los estudiantes pueden solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación adicional, siempre que no hayan accedido a más del 15% del contenido del curso.
Proceso de Solicitud de Devolución
Contacto Inicial
Envíe un correo electrónico a info@Carnithyroxa.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de estudiante y datos de la compra.
Formulario de Solicitud
Complete el formulario oficial que recibirá en un plazo máximo de 48 horas laborables. Incluya toda la documentación solicitada.
Evaluación
Nuestro equipo académico revisará su solicitud en un periodo de 5 a 7 días laborables, evaluando el cumplimiento de los criterios establecidos.
Procesamiento
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según la entidad financiera.
Plazos de Procesamiento
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-10 días laborables | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días laborables | Procesamiento más rápido |
| Transferencia Bancaria | 2-5 días laborables | Requiere datos bancarios actualizados |
| PayPal | 1-3 días laborables | Procesamiento automático |
Circunstancias Especiales
Carnithyroxa considera solicitudes de reembolso fuera de los plazos establecidos en casos excepcionales como problemas médicos graves, situaciones familiares imprevistas o cambios significativos en la situación laboral del estudiante.
Estas situaciones requieren documentación adicional y son evaluadas caso por caso por nuestro comité académico. El proceso de evaluación puede extenderse hasta 15 días laborables.
Reembolsos Parciales
En determinadas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales calculados proporcionalmente según el contenido ya consumido. Estudiantes que hayan completado entre el 25% y 50% del curso pueden ser elegibles para un reembolso del 50% del precio pagado.
Exclusiones de la Política
No aplicable en los siguientes casos:
- Cursos completados en su totalidad o con certificación emitida
- Programas con descuentos superiores al 70% del precio original
- Servicios de mentoría personalizada ya iniciados
- Materiales descargables o software incluido ya utilizado
- Violación de los términos de uso o código de conducta
- Solicitudes presentadas después de 30 días calendario desde la compra
¿Necesita Asistencia?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con devoluciones.
info@Carnithyroxa.sbsTeléfono: +34 945 043 519
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET